RX100の不具合

常にバッグに入れて持ち歩いてるRX100。既に2世代前の製品であり、AF精度やMF性能に不満を感じつつXQ1やStylus1に乗り換えようと画策していた矢先の6月下旬に、撮影中に突然バックライトが消灯したままになってしまった。シャッターは押せるが液晶画面が暗くて撮影することはおろか、再生画像やメニュー表示も暗い画面にうっすらとしか表示されないため、ほとんど使用できない状態。

こりゃ修理に出すしかないとソニーのサイトをチェックすると、宅急便による持ち込み修理をネット上で受け付けていたので、早速申し込み。これが6/30となる。

サイトに登録する際に、不具合の内容を記入する欄があるが、これが全角で69文字しか入力できないという考えられんようなアホな仕様で唖然とするが、何とか文章を切り詰めてバックライトとAF時の異音の件を入力。

そして製品にネット申し込みの最終ページをプリントした修理依頼票を添付してメーカー修理窓口に発送するのだが、タブレットで申し込みをしたため最終画面の印刷ができないというこれまたアホな仕様で、ページ印刷ではなくPDFに保存した上で改めてPCで印刷して事なきを得た。

でもっていざ梱包するも発送先の宛先がなかなか見つからない。しかも送料は行きも帰りもユーザー持ちとのこと。これまで色んなメーカーに修理を依頼してきたが、大抵は発送料金をユーザー負担したら修理品の送料はメーカー持ちというのが普通だったので、ソニーの横柄ぶりに腹が立ったが、仕方なく元払いで発送。

修理品の発送から待つこと9日。やっとカスタマーセンターから修理が終わったとの電話連絡があり、商品着払いのため受取日を指定して欲しいとのことだったので、翌10日を指定するが、結局荷物を受け取ったのは11日の夕方だった。
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ソニーカスタマーサービスの低レベルな対応はさておき、手元に戻ったRX100は元々貼り付けてあった液晶保護セミハードシートは新品に貼り替えられておりチョット得した気分。
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修理前にはだいぶ傷が付いたり浮きも発生していたのでラッキーだった。

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さすがにプロの貼った液晶保護フィルムは完璧な仕上がりでした(笑)

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修理内容を見ると液晶バックライト関係は「メイン基板修理」で、AF異音についてはレンズ部動作不具合で「レンズ交換」となっていた。ってことはレンズも新品になって戻ってきたと言うことらしい。

さっそく撮影してみると、AF時の異音もなく新品の時と同じように撮影ができる。が、撮影中に突然「モードダイヤルガイド」が画面に表示され撮影が中断してしまう。設定メニューで「モードダイヤルガイド」をOFFにしておけば問題ないのであるが、撮影中に手探りでモードダイヤルを操作する際に結構便利で、常時ONにしているので、この不具合にはイライラする。試しに電源ONのままカメラをテーブルの上に置いておいたら、しばらくすると勝手に「モードダイヤルガイド」が表示され、AとPの間をフラフラと動いている。まるでオカルトの世界のようだ。

これじゃ使い物にならないため、不具合の動画を収録したメモリーカードと共に再修理依頼。もちろん着払いでソニーカスタマーサービスに送りつけた。これが7/20となる。

でもって修理品が手元に届いたのが今日7/30なので、まる1ヶ月間コンデジなしの生活となりました。その間にもXQ1欲しい病は容赦なく襲いかかってきましたが、ほぼ新品になったRX100とはもうしばらくの間お付き合いすることになりそうです。










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by hnphoto | 2014-07-30 13:49 | Equipment


長野市在住の駆け出しカメラマン仁部英樹のフォトダイアリーです。撮影や機材のことを中心に、興味がある商品や欲しいものなどについて書いています。撮影のご依頼は下段のリンク集よりご連絡をお願いします。


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